接诉即办纪录电影今晚首映,做好执政智慧的“转译”

12月17日晚，接诉即办纪录电影《您的声音》首映式在国家会议中心举行。纪录电影从世界超大城市治理的共性问题入手，通过纪实拍摄手法，以真实影像、真实人物、真实矛盾，讲述了北京这座拥有超过2100万常住人口的超大型城市市民生活的鲜活故事。影片计划于2025年公映。

记者了解到，纪录电影由中央新闻纪录电影制片厂（集团）拍摄，北京市委组织部、北京市委宣传部、北京市政务服务和数据管理局联合摄制，自3月开始筹备，历时10个月完成制作，拍摄涉及全市9个区，走访调研各级相关单位40余个，采访百余位真实的接诉即办工作人员。

影片全长90分钟左右，将12345北京市民热线服务中心接入的市民诉求电话作为线索，把话务员的成长、停车难、老楼加装电梯、市民打分机制、数字化智能化治理方式等7个故事串联，其中所涉及的故事，从敏捷治理、韧性治理、主动治理、依法治理到多元治理、数智治理等不同侧面讲述北京市接诉即办改革实践开掘“以人民为中心”的社会综合治理方案，并重构基层治理格局的创新探索。

“在影片中，我们不回避、不虚饰，直面接诉即办改革的痛点、难点。因为改革总是需要过程，创新实践需要成长空间。希望该片能赢得百姓的理解，也希望让基层工作者对自己的工作有更深的理解。”影片总导演徐洁勤表示。

此外，影片希望做好执政智慧的“转译”。徐洁勤解释说，“面对超大城市治理的共性问题，制度优势如何转化为治理优势？中国特色又如何融入世界性治理课题？北京是如何回应这些时代性问题的？这些充满智慧的执政思想、制度设计，春风化雨，润物无声，但‘政策’‘方针’等硬性表述又总是让老百姓觉得离自己的生活很远，而一部真实的纪录电影，可以用最生动最直观的方式去当好这个翻译官。”